退換貨標準

世界非遺網退換貨規則

壹、買家在世界非遺網所購買的商品將由世界非遺網賣家直接為您提供售後服務。

二、世界非遺網支持並鼓勵您與賣家之間直接協商解決售後問題;無法協商壹致的,請聯系世界非遺網客服協調。

三、世界非遺網承諾,自商品售出之日起(以實際收貨日期為準)7天內可以退貨,15天內可以換貨,具體退換貨標準如下:

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註明:

1、在商品無任何質量問題情況下,1號商城承諾,自您實際收到貨物日期起7日內(以實際收貨日期為準),只要未使用,未破壞原包裝,且不影響二次銷售,商品返回運費由您承擔的情況下,可以全額退商品金額(包郵商品不扣除發貨運費,不包郵商品需扣除發貨運費)。1號商城賣家所售均為全新品,為保護消費者購物利益,以下情況視為影響二次銷售:

1) 手機、相機、筆記本等數碼產品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動;

2) 服裝鞋帽類商品包裝破損、吊牌損毀或已穿洗;

3) 密封產品原包裝打開;

4) 產品通電、過水、插入卡槽等已使用;

5) 其他可能影響二次銷售的。

2、不辦理退換貨的情形:

1) 任何非世界非遺網賣家出售的商品(商品序列號不符合);

2) 超過國家有關“三包”的法律法規中規定的退換貨的有效期的商品;

3) 商品已使用(質量問題除外),或為正常使用磨損;

4) 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或擅自撕毀、塗改標 貼、機器序號、防偽標記;

5) 無法提供商品的發票、保修卡等“三包”憑證或者“三包”憑證信息與商品不符及被塗改的;

6) 密封產品原包裝打開,壹次性封貼或膠條破損(質量問題除外);

7) 如果成套商品(含贈品)中有部分商品存在質量問題,在辦理退換貨時,必須提供成套商品;

8) 其他依法不應辦理退換貨的。

3、不支持7天無理由退換貨的類目與情形:

1)珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無理由退換貨;

2)生鮮食品,進口酸奶/進口奶酪/黃油/奶油不接受7天無理由退換貨;

3)花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹木/果樹/鮮花不接受7天無理由退換貨;

4)婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺服裝/貼身衣物類/情趣內衣不接受7天無理由退換貨;

5) 定制類商品;

6)購買時明確說明不支持退貨的商品。

符合世界非遺網賣家退換貨政策的商品,經世界非遺網賣家核實並予以接受後,商品返回方式為顧客自行寄回1號商城賣家且非顧客個人原因退換的情況,世界非遺網賣家將補償運費。

溫馨提示:

由於您技術水平、使用環境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符,第三方賣家將不予受理,按原地址返回的運費由您承擔;

退換貨操作流程

1、換貨流程:

1)通過在線客服和電話聯系商家,線下完成換貨

2)顧客申請退貨(具體如下流程)後,重新下單購買商品完成換貨

2、退貨流程:

1)如果顧客需要退貨,基本流程如下:

註明:

1)顧客收貨7天內,可以對滿足條件的商品申請退換貨

2)商家需要在48小時內處理,否則系統會自動通過

3)商家審核通過後,顧客需要在7天內寄回商品,並在前臺標記配送公司和配送單號,否則系統會關閉退貨申請

4)顧客寄回後,商家需要在7天內確認退款或拒絕退款,否則系統會自動確認退款

5)當顧客和商家協商不壹致,商家可以拒絕退貨;此時顧客可以申請仲裁,1mall客服會介入,並在7個工作日內做出仲裁結果


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